Información General y Aceptación de los Términos
La titularidad de este sitio web, la ostenta: zonatienda.com y su E-mail es: [email protected]
Estos Términos y Condiciones de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea de manera personal o en representación de una entidad («usted» o «Usuario»), y zonatienda.com (en adelante, “zonatienda.com”, «Nosotros», «Nuestro» o «Nuestra»). Este acuerdo rige su acceso y uso de zonatienda.com, incluyendo todos sus servicios, contenidos, herramientas y recursos ofrecidos (en adelante, el «Sitio Web» o la «Plataforma»).
Al visitar el Sitio Web, acceder a nuestros servicios, o registrarse como tienda, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Al acceder o usar cualquier parte del Sitio Web, o registrarse para cualquier servicio, usted declara que ha leído, comprende y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso. Si no acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso, no acceda ni utilice el Sitio Web, ni ninguno de nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de realizar cambios o modificaciones a estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento y por cualquier razón. Le avisaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de “Última actualización” de estos Términos y Condiciones de Uso, y usted renuncia a cualquier derecho de uso para mantenerse informado de las actualizaciones específicas. Usted estará sujeto a, y se considerará que ha tenido conocimiento de, y ha aceptado, los cambios en los Términos y Condiciones de Uso revisados por su uso continuo del Sitio Web o su participación continuada en la Plataforma después de la fecha en que se publican los Términos y Condiciones de Uso revisados.
1. Propósito del Sitio Web y Funcionamiento de la Plataforma
El sitio web zonatienda.com ha sido creado con el propósito principal de funcionar como una plataforma de conexión en línea, facilitando la visibilidad de Tiendas Registradas (Vendedores) que desean publicar y vender sus productos, y Compradores (Usuarios) que desean contactarles directamente.
1.1. Para Tiendas (Vendedores): zonatienda.com permite a las tiendas registrarse, crear sus perfiles y publicar sus productos. Las tiendas son responsables de la descripción precisa de sus productos, de su disponibilidad y de proporcionar el medio de contacto directo (ej. WhatsApp).
1.2. Para Compradores (Usuarios): Los compradores pueden explorar el catálogo de productos y contactar directamente a la Tienda Registrada a través del enlace proporcionado (ej. WhatsApp) para consultar y solicitar el producto.
1.3. Rol de zonatienda.com como Plataforma de Conexión y Descargo de Logística: zonatienda.com actúa exclusivamente como una plataforma que facilita el descubrimiento de productos y el contacto directo.
- zonatienda.com NO participa, NO interviene y NO se responsabiliza por la solicitud, negociación, pago, envío, calidad, garantía, ni cumplimiento de los pedidos que se gestionen fuera de la plataforma (por ejemplo, vía WhatsApp).
- La compra, el pago y la logística de entrega se realizan directamente entre el Comprador y el Vendedor. La relación comercial y transaccional es exclusiva de las partes.
1.4. Fuentes de Ingresos de zonatienda.com:
- Destacar anuncios: Se ofrecen opciones a los vendedores para destacar sus anuncios en ubicaciones preferenciales del Sitio Web por un costo adicional.
- Publicidad de terceros: Se generan ingresos a través de anuncios de terceros, como Google AdSense.
- Membresías de vendedor: Se cobra una tarifa de membresía a las tiendas para poder registrarse y operar en la Plataforma.
2. Requisitos de Edad y Autorización
Si usted es menor de 18 años pero tiene al menos 13 años, puede utilizar el Sitio Web solo con la supervisión y consentimiento expreso de un padre o tutor legal. Dicho padre o tutor deberá aceptar este acuerdo en su nombre, asumiendo la responsabilidad total por su uso del Sitio Web y su participación en cualquier proceso o servicio ofrecido, incluyendo cualquier cargo financiero o responsabilidad legal derivada de su actividad en la plataforma. Al utilizar el Sitio Web para un menor de edad, el padre o tutor legal certifica que ha otorgado esta autorización y reconoce la recopilación de su propia información de contacto para fines de comunicación y gestión relacionada con el menor, según lo detallado en nuestra Política de Privacidad.
3. Veracidad de la Información y Uso Adecuado del Sitio Web
Al utilizar los servicios y aplicaciones de zonatienda.com, incluyendo el registro como tienda o la iniciación de contacto directo con las Tiendas, usted declara y garantiza que:
- Toda la información que proporcione, ya sea para registro, perfil de tienda o descripción de productos, será verdadera, precisa, actual y completa, y se compromete a mantenerla actualizada según sea necesario.
- Posee la capacidad legal para aceptar y cumplir con estos Términos de Uso.
- Tiene al menos 18 años o, si es menor de edad en su jurisdicción, cuenta con el permiso y la supervisión de un padre o tutor para utilizar el Sitio Web y participar en nuestros servicios.
- No accederá al Sitio Web ni a los servicios a través de medios automatizados, como bots o scripts.
- No utilizará los servicios para fines ilegales o no autorizados, y cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables en la República Dominicana.
Si proporciona información falsa, inexacta o incompleta, zonatienda.com podrá, a su entera discreción, suspender o cancelar su cuenta, rechazar su acceso futuro al Sitio Web y a nuestros servicios, o finalizar cualquier relación existente.
4. Creación de Cuenta de Tienda
Como parte de su interacción con zonatienda.com, las tiendas deben registrarse en el Sitio Web para crear una cuenta de tienda. Al registrarse, usted acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y asume la responsabilidad exclusiva de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluyendo las relacionadas con la información proporcionada y las publicaciones realizadas.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de eliminar, modificar o reclamar cualquier nombre de usuario que consideremos inapropiado, ofensivo o inaceptable.
5. Actividades Prohibidas
Usted no puede acceder ni utilizar los servicios y/o aplicaciones de zonatienda.com o el Sitio Web para ningún fin distinto al que se pone a disposición de los usuarios a través de nuestra plataforma.
Como usuario del Sitio Web, usted acepta no:
- Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Sitio Web, incluyendo información de productos, tiendas o usuarios, para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin nuestro permiso por escrito.
- Hacer un uso no autorizado del Sitio Web, incluida la recopilación de nombres de usuario y/o direcciones de correo electrónico de los usuarios (ya sean compradores o vendedores) por medios electrónicos o de otro tipo con el fin de enviar correos electrónicos no solicitados o crear cuentas de usuarios de manera automatizada o bajo falsos pretextos.
- Eludir, desactivar o interferir con las características de seguridad del Sitio Web, incluidas las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido o que imponen limitaciones al uso del Sitio Web y/o el contenido que contiene.
- Participar en el enmarcado no autorizado o el enlace al Sitio Web.
- Engañar, defraudar o inducir a error a nuestra plataforma o a otros usuarios, especialmente en la provisión de información de productos, datos de cuenta o intentos de obtener información sensible, como contraseñas de usuario.
- Hacer un uso inadecuado de nuestros servicios de soporte o enviar informes falsos de abuso o mala conducta.
- Participar en cualquier uso automatizado del sistema, como el uso de scripts para enviar comentarios o mensajes, o el uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recolección y extracción de datos.
- Interferir, interrumpir o crear una carga indebida en el Sitio Web o las redes o servicios conectados al Sitio Web.
- Intentar suplantar a otro usuario o persona o usar el nombre de usuario de otro usuario.
- Vender o transferir su perfil o perfiles de otros usuarios a otras entidades físicas o jurídicas.
- Utilizar cualquier información obtenida de los servicios y/o aplicaciones de zonatienda.com o del Sitio Web para hostigar, abusar o dañar a otra persona.
- Utilizar los servicios y/o aplicaciones de zonatienda.com o del Sitio Web como parte de cualquier esfuerzo para competir con nuestra plataforma.
- Descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al software que comprende o que de alguna manera forma parte de los servicios y/o aplicaciones de zonatienda.com o del Sitio Web.
- Intentar eludir cualquier medida del Sitio Web diseñada para prevenir o restringir el acceso al Sitio Web o a cualquier parte de los servicios y/o aplicaciones del Sitio Web.
- Hostigar, molestar, intimidar o amenazar a cualquiera de nuestros empleados o agentes dedicados a proporcionarle cualquier parte del Sitio Web o de los servicios y/o aplicaciones de zonatienda.com.
- Eliminar el derecho de autor u otro aviso de derechos de propiedad de cualquier contenido.
- Copiar o adaptar el software de las aplicaciones y/o servicios del Sitio Web, incluidos, entre otros, Flash, PHP, HTML, JavaScript u otros códigos.
- Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, troyanos u otro material, incluido el uso excesivo de letras mayúsculas y spam (publicación continua de texto repetitivo), que interfiera con el uso y disfrute ininterrumpido, altere o interfiera con el uso, las características, funciones, operación o mantenimiento del Sitio Web.
- Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) cualquier material que actúe como un mecanismo de transmisión o recolección de información activo o pasivo, como, entre otros, formatos de intercambio de gráficos claros (“gifs”), 1×1 píxeles, errores web, cookies u otros dispositivos similares (a veces denominados “spyware” o “mecanismos de recolección pasiva”).
- Excepto como resultado del uso del motor de búsqueda estándar o del navegador de Internet, utilizar, iniciar, desarrollar o distribuir cualquier sistema automatizado, incluidos, entre otros, arañas, robots, herramientas de scraping, raspadores o lectores fuera de línea que accedan al Sitio Web, o utilizar o ejecutar cualquier script no autorizado u otro software.
- Desacreditar, empañar o dañar, en nuestra opinión, nuestra reputación o la del Sitio Web.
- Utilizar el Sitio Web de manera inconsistente con las leyes o regulaciones aplicables en la República Dominicana.
El uso indebido de los servicios de zonatienda.com, incluyendo la manipulación de información de productos o la provisión de información falsa, puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta, así como en la adopción de las acciones legales que consideremos necesarias.
6. Comentarios y Calificaciones de los Usuarios
Podemos proporcionarle áreas en el Sitio Web para dejar comentarios, calificaciones o testimonios sobre productos o tiendas. Al publicar cualquier contenido en estas áreas, usted se compromete a cumplir con los siguientes criterios:
- Sus comentarios no deben contener lenguaje grosero, ofensivo, abusivo o racista.
- Sus comentarios no deben contener referencias discriminatorias basadas en religión, raza, sexo, origen nacional, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad.
- Sus comentarios no deben contener referencias a actividades ilegales.
- No debe estar afiliado a tiendas competidoras si publica críticas negativas.
- No debe sacar ninguna conclusión sobre la legalidad de la conducta.
- No puede publicar ninguna declaración falsa o engañosa.
- No puede organizar una campaña animando a otros a publicar comentarios.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de aceptar, rechazar o eliminar cualquier comentario o calificación. No tenemos ninguna obligación de revisar o eliminar los comentarios, incluso si alguien considera que son objetables o inexactos. Los comentarios no son aprobados por nosotros, y no representan necesariamente nuestras opiniones o las opiniones de ninguno de nuestros afiliados o socios. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier comentario, calificación, reclamación, responsabilidad o pérdida derivada de ellos.
Al publicar un comentario, calificación o testimonio, usted nos otorga un derecho y una licencia perpetuos, no exclusivos, mundiales, libres de regalías, totalmente pagados, asignables y sublicenciables para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, transmitir, mostrar públicamente, realizar públicamente y distribuir dicho contenido en cualquier formato y a través de cualquier medio, en relación con la promoción y operación de nuestro Sitio Web y servicios, incluyendo la creación de testimonios.
7. Comunicaciones no Solicitadas y Otros Envíos
Usted reconoce y acepta que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, concepto o cualquier otra información no solicitada relacionada con el Sitio Web o nuestros servicios («Envíos») que nos envíe —y que no sea parte de un formulario o proceso de registro de datos personales específico— no es confidencial y pasará a ser de nuestra exclusiva propiedad. Tendremos derechos exclusivos sobre estos Envíos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, y tendremos el derecho a su utilización y difusión sin restricciones para cualquier fin lícito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento o compensación para usted.
Por la presente, usted renuncia a todos los derechos morales sobre dichos Envíos, y garantiza que dichos Envíos son originales suyos o que usted tiene pleno derecho a enviarlos. Usted acepta que no habrá recurso legal contra nosotros por cualquier presunta o real infracción o apropiación indebida de cualquier derecho de propiedad intelectual en sus Envíos.
8. Precios y Tarifas de Servicios de zonatienda.com
8.1. Precios de Productos: Los precios de los productos publicados en zonatienda.com son establecidos por las Tiendas Registradas (Vendedores). zonatienda.com no es responsable de la exactitud de estos precios. Los precios se expresarán en pesos dominicanos (DOP) y dólares estadounidenses (USD).
8.2. Logística y Tarifas de Envío: La logística de envío y el costo asociado (Tarifa de Envío) son establecidos, gestionados y cobrados directamente por el Vendedor al Comprador. zonatienda.com no interviene ni tiene responsabilidad en la determinación o cobro de estas tarifas.
8.3. Tarifas para Vendedores:
- Membresía: Las tiendas deberán pagar una tarifa de membresía para poder registrarse y operar en el Sitio Web. Los detalles de los planes de membresía y sus costos se especificarán en la sección de registro de tiendas o mediante comunicación directa.
- Destacar Anuncios: Las tiendas pueden optar por pagar una tarifa adicional para destacar sus productos en ubicaciones prominentes del Sitio Web. Los costos y las condiciones de este servicio se detallarán por separado.
8.4. Impuestos: La responsabilidad de declarar y pagar los impuestos aplicables derivados de las ventas de productos en zonatienda.com recae exclusivamente en el vendedor. zonatienda.com solo actúa como plataforma de conexión y no asume responsabilidad fiscal por las operaciones de venta de los comerciantes individuales. Es responsabilidad de cada vendedor cumplir con sus obligaciones tributarias de acuerdo con las leyes y regulaciones de la República Dominicana.
9. Procesos de Negociación y Pago
zonatienda.com no es parte en ninguna transacción de pago entre Compradores y Vendedores.
La negociación, las condiciones de pago (efectivo, tarjeta, transferencia) y el momento del pago se acuerdan directamente y son responsabilidad exclusiva del Comprador y del Vendedor a través del medio de contacto que elijan (ej. WhatsApp). El Usuario (Comprador) reconoce y acepta que zonatienda.com no es responsable de la seguridad, la veracidad o el cumplimiento de los términos de pago acordados.
10. Protección de Datos y Política de Privacidad
Al utilizar nuestro sitio web o registrarse como tienda, usted acepta nuestra política de privacidad y protección de datos, la cual puede consultar en el siguiente enlace: [Insertar Enlace a Política de Privacidad Aquí].
10.1. Cumplimiento con la Ley de Protección de Datos: En zonatienda.com, nos comprometemos a proteger su información personal. Cumplimos con las leyes y regulaciones de privacidad y protección de datos aplicables en la República Dominicana. Nos esforzamos por garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal de todos nuestros usuarios, ya sean compradores o vendedores.
10.2. Uso y Compartición de Datos Personales: Los datos personales que recopilamos, especialmente aquellos obtenidos a través del registro de tienda y la información de contacto proporcionada, se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines:
- Facilitar el contacto: Compartir el enlace de contacto directo (ej. WhatsApp) del Vendedor con el Comprador para la gestión de la transacción. El Comprador acepta que al iniciar el contacto, el Vendedor podrá ver la información de su perfil público de WhatsApp.
- Mejorar la experiencia del usuario: Analizar la información para mejorar la Plataforma, personalizar la experiencia y ofrecer recomendaciones relevantes.
- Comunicación: Enviar notificaciones relacionadas con actualizaciones de la plataforma, ofertas o información relevante para su cuenta.
- Gestión de la relación con las tiendas: Administrar las cuentas de los vendedores, sus publicaciones y membresías.
Su información personal puede ser compartida con herramientas de análisis web (como Google Analytics y Google Search Console) para facilitar nuestras operaciones. La gestión de sus datos por parte de estos terceros se rige por sus respectivas políticas de privacidad y términos de servicio, y en la medida de lo posible, se utiliza información anonimizada o agregada.
No compartimos esta información con otros terceros no descritos aquí, salvo cuando sea requerido por ley o con su consentimiento informado específico.
10.3. Derechos del Usuario sobre Sus Datos: Usted tiene derecho a acceder, rectificar (modificar) o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a [email protected]. Nos comprometemos a atender su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley, garantizando la privacidad y seguridad de su información personal.
11. Resolución de Disputas
En caso de disputas o desacuerdos relacionados con los servicios proporcionados por zonatienda.com, el usuario se compromete a ponerse en contacto primero con el servicio de atención al cliente de zonatienda.com para intentar resolver el problema de manera amistosa. Nos esforzamos por ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias para todas las situaciones que puedan surgir.
Si no se llega a una solución satisfactoria mediante el servicio de atención al cliente, las disputas serán resueltas de acuerdo con la legislación de la República Dominicana. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario acepta expresamente someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la República Dominicana para la resolución de cualquier conflicto legal.
12. Derecho Aplicable
Estos Términos y Condiciones están regidos e interpretados de acuerdo con la legislación de la República Dominicana. Al aceptar estos Términos, el usuario acepta que cualquier disputa o conflicto relacionado con la interpretación, ejecución o validez de estos Términos, así como cualquier relación o servicio derivado de su uso del Sitio Web, será resuelto conforme a las leyes de la República Dominicana.
13. Limitaciones de Responsabilidad por Daños
En ningún caso nosotros, ni nuestros respectivos consejeros, empleados o agentes, seremos responsables ante usted o cualquier tercero por daños directos, indirectos, consecuentes, ejemplares, incidentales, especiales o punitivos, incluidas las pérdidas de ganancias, los ingresos perdidos, la pérdida de datos u otros daños derivados del uso del Sitio Web, de los servicios y/o aplicaciones de zonatienda.com, o de su participación en el marketplace, aunque haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
zonatienda.com es un intermediario de contacto y no se hace responsable por la calidad, idoneidad, legalidad, precio, condiciones de venta, garantía, gestión de pedido, entrega o cualquier aspecto de la transacción y el producto final ofrecido por las Tiendas Registradas, una vez que el Comprador y el Vendedor inician el contacto fuera de la Plataforma (por ejemplo, vía WhatsApp). La responsabilidad por los productos, el cumplimiento del pedido y la entrega recae directamente en la tienda vendedora.
14. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantenernos inofensivos, incluidas nuestras subsidiarias, afiliadas y todos nuestros respectivos funcionarios, agentes, socios y empleados, desde y contra cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamo o demanda, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados, realizados por un tercero debido a o derivados de:
- Su uso del Sitio Web o la provisión de cualquier información a través de nuestra plataforma;
- Su incumplimiento de estos Términos de Uso;
- Cualquier incumplimiento de sus declaraciones y garantías establecidas en estos Términos de Uso;
- Su violación de los derechos de un tercero, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual; y/o
- Cualquier acto dañino manifiesto hacia cualquier otro usuario del Sitio Web (ya sean compradores o vendedores) con el que se conectó a través del Sitio Web.
No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho, a su cargo, asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el cual deba indemnizarnos, y usted acepta cooperar, a su cargo, con nuestra defensa de dichos reclamos. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle cualquier reclamo, acción o procedimiento que esté sujeto a esta indemnización al tomar conocimiento de ello.
15. Fuerza Mayor
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16. Exclusión de Garantías y Responsabilidades
zonatienda.com no garantiza la continuidad, disponibilidad ni utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios ofrecidos. Aunque haremos todo lo posible por asegurar el buen funcionamiento del Sitio Web y la operatividad de nuestra plataforma, no nos responsabilizamos ni garantizamos que el acceso a este Sitio Web sea ininterrumpido o esté libre de errores.
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17. Derechos de Propiedad Intelectual
Los nombres, marcas registradas, logotipos, diseños, textos y gráficos utilizados en este Sitio Web, así como los relacionados con zonatienda.com, son y seguirán siendo de nuestra propiedad o licencia.
No obstante lo anterior, de vez en cuando, pueden aparecer marcas comerciales de terceros, materiales protegidos por derechos de autor u otra propiedad intelectual que no sea de nuestra propiedad, como en el caso de imágenes o contenidos publicados por usuarios (tiendas y compradores) en el Sitio Web, o proporcionados como parte de la publicación de productos. En estos casos, los créditos y avisos correspondientes serán mostrados, y se reconocerá la propiedad de dichos materiales.
Nos reservamos la propiedad de nuestros derechos de propiedad intelectual, y usted no adquirirá ningún derecho sobre ellos bajo estos Términos y Condiciones de Uso ni por otro medio.
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18. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación o actualización significativa será comunicada a los usuarios de manera oportuna, por ejemplo, mediante una notificación destacada en el Sitio Web, por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta (solo vendedores), o a través de otros medios que consideremos adecuados.
El usuario tendrá la oportunidad de revisar los Términos y Condiciones modificados y, en caso de no estar de acuerdo con ellos, podrá decidir no continuar con el uso del Sitio Web ni con la participación en nuestros servicios. Su uso continuado del Sitio Web o de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá su aceptación expresa de los Términos y Condiciones revisados.
19. Validez de las Disposiciones (Cláusula de Separabilidad)
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal competente, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto, sin que ello afecte la validez de las demás cláusulas. Esta disposición asegura que el resto del acuerdo se mantenga válido y vinculante, incluso si una parte específica es declarada nula.
Para más información
Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre estos Términos y Condiciones de Uso, envíenos una descripción por correo electrónico a [email protected].
