Términos y Condiciones de Uso de zonatienda.com

Última actualización: 21 de julio de 2025

Información General y Aceptación de los Términos

La titularidad de este sitio web, la ostenta: zonatienda.com y su E-mail es: [email protected]

Estos Términos y Condiciones de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea de manera personal o en representación de una entidad («usted» o «Usuario»), y zonatienda.com (en adelante, “zonatienda.com”, «Nosotros», «Nuestro» o «Nuestra»). Este acuerdo rige su acceso y uso de zonatienda.com, incluyendo todos sus servicios, contenidos, herramientas y recursos ofrecidos (en adelante, el «Sitio Web» o la «Plataforma»).

Al visitar el Sitio Web, acceder a nuestros servicios, registrarse como tienda o realizar una solicitud de pedido, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Al acceder o usar cualquier parte del Sitio Web, registrarse para cualquier servicio o realizar una solicitud de pedido, usted declara que ha leído, comprende y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso. Si no acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso, no acceda ni utilice el Sitio Web, ni ninguno de nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de realizar cambios o modificaciones a estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento y por cualquier razón. Le avisaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de “Última actualización” de estos Términos y Condiciones de Uso, y usted renuncia a cualquier derecho de uso para mantenerse informado de las actualizaciones específicas. Usted estará sujeto a, y se considerará que ha tenido conocimiento de, y ha aceptado, los cambios en los Términos y Condiciones de Uso revisados por su uso continuo del Sitio Web o su participación continuada en la Plataforma después de la fecha en que se publican los Términos y Condiciones de Uso revisados.

1. Propósito del Sitio Web y Funcionamiento de la Plataforma

El sitio web zonatienda.com ha sido creado con el propósito principal de funcionar como un marketplace en línea, facilitando la conexión entre Tiendas Registradas (Vendedores) que desean publicar y vender sus productos, y Compradores (Usuarios) que desean solicitarlos.

1.1. Para Tiendas (Vendedores): zonatienda.com permite a las tiendas registrarse, crear sus perfiles y publicar sus productos para que sean visibles y accesibles para los compradores. Las tiendas son responsables de la descripción precisa de sus productos y de su disponibilidad.

1.2. Para Compradores (Usuarios): Los compradores pueden explorar el catálogo de productos y solicitar pedidos. Es importante destacar que la compra y el pago del producto se realizan directamente al momento de la entrega, no a través del Sitio Web.

1.3. Rol de zonatienda.com como Intermediario y en la Logística de Envío: zonatienda.com actúa como intermediario entre el comprador y el vendedor. Además, zonatienda.com se encarga de la logística del envío. Una vez que un pedido es solicitado por un comprador:

1.4. Fuentes de Ingresos de zonatienda.com:

2. Requisitos de Edad y Autorización

Si usted es menor de 18 años pero tiene al menos 13 años, puede utilizar el Sitio Web solo con la supervisión y consentimiento expreso de un padre o tutor legal. Dicho padre o tutor deberá aceptar este acuerdo en su nombre, asumiendo la responsabilidad total por su uso del Sitio Web y su participación en cualquier proceso o servicio ofrecido, incluyendo cualquier cargo financiero o responsabilidad legal derivada de su actividad en la plataforma. Al utilizar el Sitio Web para un menor de edad, el padre o tutor legal certifica que ha otorgado esta autorización y reconoce la recopilación de su propia información de contacto para fines de comunicación y gestión relacionada con el menor, según lo detallado en nuestra Política de Privacidad.

3. Veracidad de la Información y Uso Adecuado del Sitio Web

Al utilizar los servicios y aplicaciones de zonatienda.com, incluyendo el registro como tienda, la publicación de productos o la solicitud de pedidos, usted declara y garantiza que:

4. Creación de Cuenta de Usuario y Cuenta de Tienda

Es posible que, como parte de su interacción con zonatienda.com, deba registrarse en el Sitio Web para crear una cuenta de usuario o una cuenta de tienda. Al registrarse, usted acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y asume la responsabilidad exclusiva de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluyendo las relacionadas con la información proporcionada y las transacciones realizadas.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de eliminar, modificar o reclamar cualquier nombre de usuario que consideremos inapropiado, ofensivo o inaceptable.

5. Actividades Prohibidas

Usted no puede acceder ni utilizar los servicios y/o aplicaciones de zonatienda.com o el Sitio Web para ningún fin distinto al que se pone a disposición de los usuarios a través de nuestra plataforma.

Como usuario del Sitio Web, usted acepta no:

El uso indebido de los servicios de zonatienda.com, incluyendo la manipulación de información de productos o la provisión de información falsa, puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta, así como en la adopción de las acciones legales que consideremos necesarias.

6. Comentarios y Calificaciones de los Usuarios

Podemos proporcionarle áreas en el Sitio Web para dejar comentarios, calificaciones o testimonios sobre productos o tiendas. Al publicar cualquier contenido en estas áreas, usted se compromete a cumplir con los siguientes criterios:

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de aceptar, rechazar o eliminar cualquier comentario o calificación. No tenemos ninguna obligación de revisar o eliminar los comentarios, incluso si alguien considera que son objetables o inexactos. Los comentarios no son aprobados por nosotros, y no representan necesariamente nuestras opiniones o las opiniones de ninguno de nuestros afiliados o socios. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier comentario, calificación, reclamación, responsabilidad o pérdida derivada de ellos.

Al publicar un comentario, calificación o testimonio, usted nos otorga un derecho y una licencia perpetuos, no exclusivos, mundiales, libres de regalías, totalmente pagados, asignables y sublicenciables para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, transmitir, mostrar públicamente, realizar públicamente y distribuir dicho contenido en cualquier formato y a través de cualquier medio, en relación con la promoción y operación de nuestro Sitio Web y servicios, incluyendo la creación de testimonios.

7. Comunicaciones no Solicitadas y Otros Envíos

Usted reconoce y acepta que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, concepto o cualquier otra información no solicitada relacionada con el Sitio Web o nuestros servicios («Envíos») que nos envíe —y que no sea parte de un formulario o proceso de registro de datos personales específico— no es confidencial y pasará a ser de nuestra exclusiva propiedad. Tendremos derechos exclusivos sobre estos Envíos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, y tendremos el derecho a su utilización y difusión sin restricciones para cualquier fin lícito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento o compensación para usted.

Por la presente, usted renuncia a todos los derechos morales sobre dichos Envíos, y garantiza que dichos Envíos son originales suyos o que usted tiene pleno derecho a enviarlos. Usted acepta que no habrá recurso legal contra nosotros por cualquier presunta o real infracción o apropiación indebida de cualquier derecho de propiedad intelectual en sus Envíos.

8. Precios y Tarifas de Servicios de zonatienda.com

8.1. Precios de Productos: Los precios de los productos publicados en zonatienda.com son establecidos por las Tiendas Registradas (Vendedores). zonatienda.com no es responsable de la exactitud de estos precios, aunque nos esforzamos por mantener la consistencia y la integridad. Los precios se expresarán en pesos dominicanos (DOP) y dólares estadounidenses (USD).

8.2. Tarifas de Envío: zonatienda.com cobra una tarifa de envío por cada pedido realizado. Esta tarifa se determinará en función de la distancia, el peso o las dimensiones del producto, y será informada al comprador antes de confirmar la solicitud del pedido. El cobro de esta tarifa se realizará al momento de la entrega del producto junto con el costo del mismo.

8.3. Tarifas para Vendedores:

8.4. Impuestos: La responsabilidad de declarar y pagar los impuestos aplicables derivados de las ventas de productos en zonatienda.com recae exclusivamente en el vendedor. zonatienda.com solo actúa como intermediario para facilitar la transacción y la logística de entrega, pero no asume responsabilidad fiscal por las operaciones de venta de los comerciantes individuales. Es responsabilidad de cada vendedor cumplir con sus obligaciones tributarias de acuerdo con las leyes y regulaciones de la República Dominicana.

9. Procesos de Pago (Al Momento de la Entrega)

Dado nuestro modelo de pago contra entrega, los procesos de pago se manejan de la siguiente manera:

9.1. Cobro al Cliente: El pago por los productos solicitados y las tarifas de envío se realizará directamente al personal de entrega de zonatienda.com al momento de recibir el producto. Las modalidades de pago disponibles (efectivo, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria instantánea, etc.) serán comunicadas al cliente al momento de la entrega.

9.2. Pago al Vendedor: Una vez que zonatienda.com haya cobrado el monto total al cliente, procesará y transferirá el dinero correspondiente al vendedor, descontando las tarifas de membresía, comisiones por venta (si aplica) y cualquier otra tarifa acordada previamente. Los plazos y métodos para la transferencia de fondos a los vendedores serán detallados en el acuerdo de servicio o en la sección de cuenta de la tienda.

9.3. Impuestos, Tarifas y Conversiones de Moneda: El valor de su transacción puede estar sujeto a impuestos, aranceles, conversiones de moneda u otras tarifas adicionales aplicadas por su banco o la entidad emisora de su tarjeta, o por entidades financieras para las transferencias a vendedores. Es importante tener en cuenta lo siguiente:

10. Protección de Datos y Política de Privacidad

Al utilizar nuestro sitio web, registrarse como tienda o realizar una solicitud de pedido, usted acepta nuestra política de privacidad y protección de datos, la cual puede consultar en el siguiente enlace: [Insertar Enlace a Política de Privacidad Aquí].

10.1. Cumplimiento con la Ley de Protección de Datos: En zonatienda.com, nos comprometemos a proteger su información personal. Cumplimos con las leyes y regulaciones de privacidad y protección de datos aplicables en la República Dominicana. Nos esforzamos por garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal de todos nuestros usuarios, ya sean compradores o vendedores.

10.2. Uso y Compartición de Datos Personales: Los datos personales que recopilamos, especialmente aquellos obtenidos a través del registro de usuario o tienda, la información de pedidos y la logística de envío, se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines:

Para poder proporcionarle nuestros servicios de manera efectiva y mantener la operatividad de nuestra plataforma, su información personal puede ser compartida con proveedores de servicios logísticos, procesadores de pagos (si aplica para transferencias a vendedores o en el futuro para cobros en línea), y herramientas de análisis web (como Google Analytics y Google Search Console) para facilitar nuestras operaciones. La gestión de sus datos por parte de estos terceros se rige por sus respectivas políticas de privacidad y términos de servicio, y en la medida de lo posible, se utiliza información anonimizada o agregada.

No compartimos esta información con otros terceros no descritos aquí, salvo cuando sea requerido por ley o con su consentimiento informado específico.

10.3. Derechos del Usuario sobre Sus Datos: Usted tiene derecho a acceder, rectificar (modificar) o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a [email protected]. Nos comprometemos a atender su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley, garantizando la privacidad y seguridad de su información personal.

11. Resolución de Disputas

En caso de disputas o desacuerdos relacionados con los servicios proporcionados por zonatienda.com, el usuario se compromete a ponerse en contacto primero con el servicio de atención al cliente de zonatienda.com para intentar resolver el problema de manera amistosa. Nos esforzamos por ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias para todas las situaciones que puedan surgir.

Si no se llega a una solución satisfactoria mediante el servicio de atención al cliente, las disputas serán resueltas de acuerdo con la legislación de la República Dominicana. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario acepta expresamente someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la República Dominicana para la resolución de cualquier conflicto legal.

12. Derecho Aplicable

Estos Términos y Condiciones están regidos e interpretados de acuerdo con la legislación de la República Dominicana. Al aceptar estos Términos, el usuario acepta que cualquier disputa o conflicto relacionado con la interpretación, ejecución o validez de estos Términos, así como cualquier relación o servicio derivado de su uso del Sitio Web, será resuelto conforme a las leyes de la República Dominicana.

13. Limitaciones de Responsabilidad por Daños

En ningún caso nosotros, ni nuestros respectivos consejeros, empleados o agentes, seremos responsables ante usted o cualquier tercero por daños directos, indirectos, consecuentes, ejemplares, incidentales, especiales o punitivos, incluidas las pérdidas de ganancias, los ingresos perdidos, la pérdida de datos u otros daños derivados del uso del Sitio Web, de los servicios y/o aplicaciones de zonatienda.com, o de su participación en el marketplace, aunque haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

zonatienda.com es un intermediario y no se hace responsable por la calidad, idoneidad o legalidad de los productos ofrecidos por las Tiendas Registradas. La responsabilidad por los productos recae directamente en la tienda vendedora.

14. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantenernos inofensivos, incluidas nuestras subsidiarias, afiliadas y todos nuestros respectivos funcionarios, agentes, socios y empleados, desde y contra cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamo o demanda, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados, realizados por un tercero debido a o derivados de:

No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho, a su cargo, asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el cual deba indemnizarnos, y usted acepta cooperar, a su cargo, con nuestra defensa de dichos reclamos. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle cualquier reclamo, acción o procedimiento que esté sujeto a esta indemnización al tomar conocimiento de ello.

15. Fuerza Mayor

Ni zonatienda.com será responsable por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso por la ocurrencia de cualquier evento más allá de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, un disturbio laboral, una interrupción de Internet o interrupción del servicio, una interrupción de las comunicaciones, falla de un servicio proveedor para realizar, incendio, terrorismo, desastre natural, guerra, o ataques cibernéticos.

16. Exclusión de Garantías y Responsabilidades

zonatienda.com no garantiza la continuidad, disponibilidad ni utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios ofrecidos. Aunque haremos todo lo posible por asegurar el buen funcionamiento del Sitio Web y la operatividad de nuestra plataforma, no nos responsabilizamos ni garantizamos que el acceso a este Sitio Web sea ininterrumpido o esté libre de errores.

Tampoco nos hacemos responsables ni garantizamos que el contenido o software al que se pueda acceder a través de este Sitio Web esté libre de errores o que cause daños al sistema informático (software o hardware) del usuario. En ningún caso, zonatienda.com será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan del acceso, navegación o uso del Sitio Web, de la participación en la plataforma, o de la interacción con nuestros servicios, incluyendo, pero no limitándose, a aquellos ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.

Asimismo, zonatienda.com tampoco se hace responsable de los daños que pudieran ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web, la información proporcionada (fuera de lo establecido en nuestra Política de Privacidad) o la interacción con nuestros servicios. En particular, no asumimos responsabilidad por caídas, interrupciones, falta de servicio o efectos derivados de problemas con las telecomunicaciones que puedan ocurrir.

17. Derechos de Propiedad Intelectual

Los nombres, marcas registradas, logotipos, diseños, textos y gráficos utilizados en este Sitio Web, así como los relacionados con zonatienda.com, son y seguirán siendo de nuestra propiedad o licencia.

No obstante lo anterior, de vez en cuando, pueden aparecer marcas comerciales de terceros, materiales protegidos por derechos de autor u otra propiedad intelectual que no sea de nuestra propiedad, como en el caso de imágenes o contenidos publicados por usuarios (tiendas y compradores) en el Sitio Web, o proporcionados como parte de la publicación de productos. En estos casos, los créditos y avisos correspondientes serán mostrados, y se reconocerá la propiedad de dichos materiales.

Nos reservamos la propiedad de nuestros derechos de propiedad intelectual, y usted no adquirirá ningún derecho sobre ellos bajo estos Términos y Condiciones de Uso ni por otro medio.

Al acceder al Sitio Web y/o utilizar los servicios de zonatienda.com, incluyendo la provisión de información o materiales como parte de la publicación de productos o la gestión de su perfil, usted acepta cumplir con las leyes aplicables y respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros. Su uso del Sitio Web está sujeto a las leyes relacionadas con los derechos de autor y el uso de la propiedad intelectual en todo momento. Usted acepta no cargar, descargar, mostrar, ejecutar, transmitir ni distribuir de ninguna manera información o contenido que infrinja los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.

Será responsabilidad exclusiva suya cualquier violación de las leyes pertinentes o infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros que resulte de cualquier contenido que usted proporcione o transmita, o que se proporcione o transmita a través de su cuenta o durante su participación en nuestros servicios. La carga de probar que cualquier contenido no infringe ninguna ley o derecho de terceros recaerá exclusivamente sobre usted.

18. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación o actualización significativa será comunicada a los usuarios de manera oportuna, por ejemplo, mediante una notificación destacada en el Sitio Web, por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, o a través de otros medios que consideremos adecuados.

El usuario tendrá la oportunidad de revisar los Términos y Condiciones modificados y, en caso de no estar de acuerdo con ellos, podrá decidir no continuar con el uso del Sitio Web ni con la participación en nuestros servicios. Su uso continuado del Sitio Web o de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá su aceptación expresa de los Términos y Condiciones revisados.

19. Validez de las Disposiciones (Cláusula de Separabilidad)

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal competente, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto, sin que ello afecte la validez de las demás cláusulas. Esta disposición asegura que el resto del acuerdo se mantenga válido y vinculante, incluso si una parte específica es declarada nula.

Para más información

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre estos Términos y Condiciones de Uso, envíenos una descripción por correo electrónico a [email protected].

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