🛡️ Políticas de Privacidad de zonatienda.com

Última actualización: 21 de julio de 2025

Introducción y Controlador de Datos

El sitio web zonatienda.com ha sido creado con el propósito principal de funcionar como una plataforma de conexión en línea, facilitando la visibilidad de tiendas que publican sus productos y el contacto directo con los compradores. Aunque la transacción final ocurre fuera de la plataforma (ej. WhatsApp), recopilamos datos mínimos del comprador para registrar su solicitud o pedido inicial en el sistema de la tienda. Esta versión de nuestra Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma y forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

zonatienda.com es un sitio web que opera en la República Dominicana. Por lo tanto, al usar nuestra plataforma, usted acepta que la información personal que nos proporcione directamente, o que recopilemos a través de su uso, será tratada y procesada en la República Dominicana, siempre de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes locales.

Controlador de Datos

El controlador de datos principal para la información personal recopilada a través de esta página web, es: zonatienda.com y su E-mail: [email protected]

Para poder proporcionar nuestros servicios y mantener nuestras operaciones, la información que recopilamos en zonatienda.com puede ser compartida con empresas aliadas o proveedores de servicios, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y para los fines descritos en esta política.

1. Nuestro Compromiso con la Privacidad

En zonatienda.com (referido en esta Política de Privacidad como «zonatienda.com», «Nosotros» o «Nuestra Plataforma»), entendemos la importancia que usted le da a cómo su información es utilizada y compartida. Valoramos enormemente su confianza en nosotros para manejar sus datos con el máximo cuidado y responsabilidad.

Esta Política de Privacidad detalla nuestras prácticas y las decisiones que usted puede tomar con respecto a cómo zonatienda.com recopila, utiliza y protege su información. Esto incluye los datos que obtenemos tanto en línea, a través de nuestro sitio web zonatienda.com y nuestros formularios de registro/solicitud, como fuera de línea, en el transcurso de la prestación de nuestros servicios a tiendas.

Nuestro compromiso es asegurar la confidencialidad de sus datos personales y utilizarlos únicamente para los fines específicos y transparentes que se describen aquí.

2. Información que Recopilamos

En zonatienda.com, recopilamos información para poder ofrecer nuestros servicios de plataforma de conexión y registro de interés. La información que obtenemos varía según su interacción con nuestra plataforma.

Al utilizar nuestro sitio web y, en particular, cuando usted nos la proporciona voluntariamente a través de campos de texto o formularios, podemos recopilar la siguiente información personal:

Información de Identificación y Contacto (para Tiendas y Compradores al solicitar un producto):

Nombre y apellidos (para Tiendas y Compradores).
Dirección de correo electrónico (para Tiendas y Compradores).
Número de contacto (teléfono) de la tienda (WhatsApp, que se hace público para el contacto) o del Comprador al solicitar un producto.

Información de Cuenta (solo para Tiendas):

Nombre de usuario
Contraseña
Imagen de perfil

Información Específica del Uso de la Plataforma:

Para Compradores (al solicitar un producto): Detalles del pedido solicitado (producto, cantidad), nombre, email y número de contacto.
Para Tiendas (Vendedores): Datos relacionados con su negocio (nombre de la tienda, RNC o identificación, dirección física), detalles de productos publicados (descripciones, precios, stock, imágenes), y registros de pagos de membresías o servicios de destaque.

Información Financiera (no sensible):

Para Compradores: No se recopila información financiera.
Para Tiendas: Registros de pagos por membresías o destacar anuncios. No almacenamos detalles sensibles de tarjetas de crédito o débito de las tiendas; estos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago cuando corresponda.

La información que recopilamos se utilizará principalmente para validar la compatibilidad de tiendas con nuestra visión y servicios, registrar la solicitud del producto para que el Vendedor la gestione, y facilitar la provisión de nuestra plataforma y oportunidades de contacto directo.

3. Para Tiendas (Vendedores)

Las tiendas son usuarios clave que se unen a nuestra plataforma zonatienda.com con el objetivo de publicar y ser contactadas por los compradores para vender sus productos.

Como tienda, usted deberá proporcionar información sobre su negocio, sus productos y, crucialmente, el número de contacto (ej. WhatsApp) que será visible públicamente para que los compradores puedan iniciar la transacción. Usted también tendrá acceso a la información proporcionada por el Comprador cuando este realiza una «Solicitud de Producto» en la plataforma, visible en el panel de su cuenta.

Para el pago de membresías o servicios de destaque, podrá realizar pagos a zonatienda.com a través de métodos que se especifiquen. Si el procesador de pagos o nuestra plataforma solicitan su nombre, dirección de correo electrónico o detalles de contacto para la transacción, esta información es compartida con nosotros para la correcta identificación y gestión de su membresía o servicio.

4. Para Compradores

Los compradores son usuarios clave que interactúan con zonatienda.com para explorar productos y obtener el contacto directo del vendedor.

Al realizar la «Solicitud de Producto» o «Crear un Pedido» en la plataforma, el Comprador nos proporciona de forma voluntaria su nombre, correo electrónico, número de contacto y el detalle del producto solicitado. Esta información se recopila y almacena en el sistema para dos propósitos: 1) Facilitar el contacto directo (ej. WhatsApp) y 2) Crear un registro de la solicitud que será visible al Vendedor dentro de su panel de cuenta para su seguimiento.

Al proporcionarnos esta información y solicitar un producto, el Comprador acepta expresamente que estos datos serán compartidos con el Vendedor cuyo producto fue solicitado, y que la gestión, negociación, pago, y entrega del pedido será responsabilidad exclusiva del Comprador y el Vendedor.

5. Información que Recopilamos Automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio web zonatienda.com, cierta información se recopila de forma automática. Utilizamos herramientas y servicios que nos ayudan a mejorar su experiencia y a entender mejor cómo se usa nuestro sitio. Esta información nos permite optimizar nuestros servicios y la funcionalidad de la plataforma.

Podemos almacenar datos como:

El tipo de dispositivo que usa para acceder a nuestro sitio web.
El tipo de sistema operativo.
El navegador que está utilizando.
Su dirección IP y ID del dispositivo.
Las páginas que visita o solicita.
Los sitios web de referencia (desde dónde llegó a nuestro sitio).
Sus interacciones en el sitio y los términos de búsqueda que utiliza.
La ubicación aproximada de su país.

Datos Recopilados en Blog y Suscripciones

Si decide participar en las secciones de nuestro blog o suscribirse a boletines, podemos recopilar y almacenar su dirección de correo electrónico, sus comentarios y la información de su perfil, siempre que la proporcione de forma voluntaria. Esto tiene como objetivo facilitar la interacción con nuestra plataforma y con otros usuarios, fomentando una comunidad dinámica.

6. Cómo Usamos Su Información

En zonatienda.com, utilizamos la información que recopilamos de usted para los siguientes propósitos clave, siempre con el objetivo de proporcionarle los mejores servicios y oportunidades:

Verificar su identidad y gestionar su cuenta (solo para tiendas).
Almacenar la solicitud del Comprador y hacerla visible al Vendedor dentro de su panel de cuenta.
Facilitar la conexión entre el Vendedor y el Comprador mediante la publicación y el envío del contacto directo (ej. WhatsApp).
Procesar los pagos de membresías y servicios de destaque.
Enviarles mensajes relacionados con su uso de la plataforma o nuestros servicios, de acuerdo con sus preferencias de comunicación.
Responder a sus consultas y brindarle soporte.
Promocionar testimonios o productos (con su consentimiento específico cuando sea necesario) para aumentar la visibilidad.
Comprender cómo utiliza nuestros servicios y crear mejores herramientas para optimizar la experiencia de navegación en zonatienda.com.
Realizar investigaciones y avances para mejorar continuamente la plataforma y nuestros servicios.
Prevenir el fraude y el uso indebido de zonatienda.com y nuestros servicios.
Proporcionar accesibilidad razonable si nos informa sobre alguna discapacidad, garantizando una experiencia inclusiva.

7. Información que Compartimos Públicamente

En zonatienda.com, la privacidad de su información es una prioridad.

Sin embargo, si usted elige interactuar públicamente con nuestra plataforma o nuestros servicios, la siguiente información podría ser visible:

Comentarios y Calificaciones: Cualquier calificación o comentario que realice sobre productos o tiendas en secciones públicas de nuestro sitio web será visible para otros usuarios y el público en general.
Información de Tiendas (para vendedores): El nombre de su tienda, los productos publicados, sus descripciones, imágenes, precios y su número de contacto directo (ej. WhatsApp) serán visibles públicamente para los compradores en el marketplace.
Testimonios y Contenido Promocional (con consentimiento): Esta información podría ser mostrada públicamente.

Es importante recalcar que la información financiera sensible (para tiendas) se maneja bajo estricta confidencialidad. Los datos de solicitud del Comprador son tratados confidencialmente y solo se comparten con el Vendedor del producto solicitado y con terceros proveedores de servicios según lo establecido en la sección «12. Compartición de Datos con Terceros».

8. Verificación de Solicitudes

Para salvaguardar su información y la integridad de sus datos, si usted, como usuario (Comprador o Tienda), envía una solicitud para ejercer sus derechos de protección de datos (por ejemplo, acceder, rectificar o eliminar su información), le pediremos que verifique su identidad a través de los métodos de seguridad que tengamos implementados en ese momento.

Si, por alguna razón, no podemos verificar su solicitud de manera segura, nos reservamos el derecho de denegarla. Esta medida es implementada para su propia protección y para asegurar que solo usted o un representante autorizado puedan acceder o modificar su información personal.

9. Cumplimiento con las Leyes de Privacidad

La sede principal de zonatienda.com opera en la República Dominicana. Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en la República Dominicana.

Nos esforzamos por garantizar que nuestras prácticas de recopilación, uso, almacenamiento y compartición de datos cumplan con los principios de privacidad reconocidos y con las regulaciones más estrictas aplicables a nuestros servicios.

10. Menores de Edad

El sitio web zonatienda.com no está dirigido a niños menores de 13 años, y no tienen permitido crear una cuenta ni utilizar la plataforma de ninguna manera. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años.

Para individuos entre 13 y 18 años de edad, el uso de zonatienda.com, la creación de una cuenta de tienda y la participación en cualquier servicio están permitidos únicamente con la supervisión y el consentimiento expreso y verificable de un padre o tutor legal. Es responsabilidad del padre o tutor legal revisar y aceptar esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones de Uso en nombre del menor.

Si, a pesar de nuestras medidas, tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento parental adecuado, o de un menor entre 13 y 18 años sin la supervisión y el consentimiento verificable de un padre o tutor legal, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros de forma segura.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Ocasionalmente, es posible que realicemos cambios en esta Política de Privacidad. Si efectuamos alguna modificación significativa que pueda afectar negativamente sus derechos bajo esta política, le notificaremos publicando un anuncio destacado en el sitio web zonatienda.com o enviándole un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta (solo a los vendedores) antes de que los cambios entren en vigor.

Si usted continúa utilizando zonatienda.com o nuestros servicios después de la fecha en que cualquier cambio a esta política se haga efectivo, significará que acepta la nueva política.

Esta política entra en vigor de inmediato para los usuarios actuales y aquellos que se unan a zonatienda.com.

12. Compartición de Datos con Terceros

En zonatienda.com, entendemos la importancia de proteger su información personal. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder ofrecerle nuestros servicios de manera integral y eficiente, y para operar nuestro modelo de negocio, podemos compartir su información de la siguiente manera:

1. Con Terceros Proveedores de Servicios

Podemos contratar a empresas y personas de terceros para facilitar nuestros servicios («Proveedores de Servicios»). Estos terceros actúan en nuestro nombre y solo acceden a su información para realizar tareas específicas que se les asignan y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito. Nuestros Proveedores de Servicios incluyen, entre otros:

Proveedores de Servicios de Almacenamiento de Datos: Para mantener nuestra plataforma y sus datos seguros.
Herramientas de Análisis de Datos: Para comprender el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios (ej., Google Analytics, aunque se usa información anonimizada o agregada).
Servicios de Correo Electrónico y Comunicación: Para enviar notificaciones, boletines y comunicaciones relacionadas con su cuenta.
Asesores Profesionales: Como abogados, contadores o consultores que nos ayudan a operar nuestro negocio y cumplir con las leyes.

2. Compartición de Información para la Conexión y el Registro de Solicitud entre Compradores y Tiendas

Información Publicada: La información de contacto que las Tiendas Registradas (Vendedores) proporcionan (ej. número de WhatsApp) se publica de manera visible en su perfil y en los listados de productos con el único propósito de que el Comprador pueda iniciar el contacto directo.
Información de Solicitud (Comprador): Al realizar una «Solicitud de Producto», los datos proporcionados por el Comprador (nombre, email, número de contacto y detalles del pedido) son almacenados y puestos a disposición del Vendedor de ese producto a través de su panel de cuenta.

La tienda se compromete a hacer un uso debido y responsable de la información del Comprador que obtenga a través de este registro de solicitud y del contacto directo, limitándose estrictamente al propósito de gestionar la transacción iniciada. Queda prohibido el uso de esta información para fines de marketing directo, ventas no relacionadas con el contacto específico, o cualquier otra actividad que no sea de la transacción en curso.

3. Por Requisitos Legales y Aplicación de la Ley

Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

Cumplir con una obligación legal.
Proteger y defender los derechos o la propiedad de zonatienda.com.
Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los servicios.
Proteger la seguridad personal de los usuarios de los servicios o del público.
Proteger contra la responsabilidad legal.

4. Transacciones Comerciales

En el caso de que zonatienda.com participe en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Para más información

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre esta Política de Privacidad, envíenos una descripción por correo electrónico a [email protected].