Política de Privacidad de zonatienda.com
Última actualización: 21 de julio de 2025
Introducción y Controlador de Datos
El sitio web zonatienda.com ha sido creado con el propósito principal de funcionar como un marketplace en línea, facilitando la conexión entre tiendas que publican y venden sus productos, y compradores que los solicitan para pago contra entrega. Esta versión de nuestra Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma y forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Uso.
zonatienda.com es un sitio web que opera en la República Dominicana. Por lo tanto, al usar nuestra plataforma, usted acepta que la información personal que nos proporcione directamente, o que recopilemos a través de su uso, será tratada y procesada en la República Dominicana, siempre de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes locales.
Controlador de Datos
El controlador de datos principal para la información personal recopilada a través de esta página web, es: zonatienda.com y su E-mail: [email protected]
Para poder proporcionar nuestros servicios y mantener nuestras operaciones, la información que recopilamos en zonatienda.com puede ser compartida con empresas aliadas o proveedores de servicios, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y para los fines descritos en esta política.
1. Nuestro Compromiso con la Privacidad
En zonatienda.com (referido en esta Política de Privacidad como «zonatienda.com», «Nosotros» o «Nuestra Plataforma»), entendemos la importancia que usted le da a cómo su información es utilizada y compartida. Valoramos enormemente su confianza en nosotros para manejar sus datos con el máximo cuidado y responsabilidad.
Esta Política de Privacidad detalla nuestras prácticas y las decisiones que usted puede tomar con respecto a cómo zonatienda.com recopila, utiliza y protege su información. Esto incluye los datos que obtenemos tanto en línea, a través de nuestro sitio web zonatienda.com y nuestros formularios de registro/pedido, como fuera de línea, en el transcurso de la prestación de nuestros servicios a compradores y tiendas.
Nuestro compromiso es asegurar la confidencialidad de sus datos personales y utilizarlos únicamente para los fines específicos y transparentes que se describen aquí.
2. Información que Recopilamos
En zonatienda.com, recopilamos información para poder ofrecerle nuestros servicios de marketplace y logística. La información que obtenemos varía según su interacción con nuestra plataforma, especialmente si crea una cuenta como comprador o se registra como tienda.
Al utilizar nuestro sitio web y, en particular, cuando usted nos la proporciona voluntariamente a través de campos de texto o formularios, podemos recopilar la siguiente información personal:
Información de Identificación y Contacto:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de contacto (teléfono)
- Dirección de residencia o de envío (incluyendo provincia, ciudad y sector)
Información de Cuenta (si aplica):
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Imagen de perfil
Información Específica del Uso de la Plataforma:
- Para Compradores: Detalles de pedidos solicitados, preferencias de productos, historial de compras, dirección de entrega, número de cédula para confirmar la identidad a la hora de entregar el producto.
- Para Tiendas (Vendedores): Datos relacionados con su negocio (nombre de la tienda, RNC o identificación, dirección física), detalles de productos publicados (descripciones, precios, stock, imágenes), información de contacto de la tienda, y registros de pagos de membresías o comisiones.
Información Financiera (no sensible):
- Para compradores: No almacenamos directamente detalles sensibles de tarjetas de crédito o débito, ya que el pago es contra entrega.
- Para tiendas: Registros de pagos por membresías o destacar anuncios. No almacenamos detalles sensibles de tarjetas de crédito o débito de las tiendas; estos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago cuando corresponda.
La información que recopilamos se utilizará principalmente para gestionar sus pedidos, facilitar la venta y entrega de productos, validar la compatibilidad de tiendas con nuestra visión y servicios, y facilitar la provisión de nuestra plataforma y oportunidades.
3. Para Tiendas (Vendedores)
Las tiendas son usuarios clave que se unen a nuestra plataforma zonatienda.com con el objetivo de publicar y vender sus productos a los compradores.
Como tienda, usted deberá proporcionar información sobre su negocio y sus productos. Para el pago de membresías o servicios de destaque, podrá realizar pagos a zonatienda.com a través de métodos que se especifiquen. zonatienda.com no recibe ni almacena su número de tarjeta, detalles bancarios completos, ni ninguna otra información financiera sensible a través de su sitio web, ya que el manejo de cobros se realiza mediante el personal de entrega o proveedores de pago externos para otros servicios.
Si el procesador de pagos o nuestra plataforma solicitan su nombre, dirección de correo electrónico o detalles de contacto para la transacción, es probable que esta información sea compartida con nosotros para la correcta identificación y gestión de su membresía o servicio.
4. Para Compradores
Los compradores son usuarios clave que interactúan con zonatienda.com para explorar productos y solicitar pedidos.
Para poder ofrecer y gestionar nuestros servicios de entrega, recopilamos información de los compradores, especialmente a través del proceso de solicitud de pedido. Esto incluye:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, Número de cédula, información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega).
- Información de Pedido: Detalles sobre los productos solicitados, cantidad, y cualquier instrucción especial para la entrega.
Toda esta información es crucial para que nuestro equipo de logística pueda coordinar la entrega de su pedido. Nos comprometemos a manejar esta información con la máxima confidencialidad y según lo estipulado en esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.
5. Información que Recopilamos Automáticamente
Cuando navega por nuestro sitio web zonatienda.com, cierta información se recopila de forma automática. Utilizamos herramientas y servicios que nos ayudan a mejorar su experiencia y a entender mejor cómo se usa nuestro sitio. Esta información nos permite optimizar nuestros servicios y la funcionalidad de la plataforma.
Podemos almacenar datos como:
- El tipo de dispositivo que usa para acceder a nuestro sitio web.
- El tipo de sistema operativo.
- El navegador que está utilizando.
- Su dirección IP y ID del dispositivo.
- Las páginas que visita o solicita.
- Los sitios web de referencia (desde dónde llegó a nuestro sitio).
- Sus interacciones en el sitio y los términos de búsqueda que utiliza.
- La ubicación aproximada de su país.
Datos Recopilados en Blog y Suscripciones
Si decide participar en las secciones de nuestro blog o suscribirse a boletines, podemos recopilar y almacenar su dirección de correo electrónico, sus comentarios y la información de su perfil, siempre que la proporcione de forma voluntaria. Esto tiene como objetivo facilitar la interacción con nuestra plataforma y con otros usuarios, fomentando una comunidad dinámica.
Queremos enfatizar que cualquier información personal adicional, como su dirección de correo electrónico u otros detalles personales, siempre le será solicitada explícitamente a través de formularios que usted completará voluntariamente y con su consentimiento expreso. Esto incluye, por ejemplo, suscribirse a nuestro boletín de noticias o registrarse en nuestra plataforma.
6. Cómo Usamos Su Información
En zonatienda.com, utilizamos la información que recopilamos de usted para los siguientes propósitos clave, siempre con el objetivo de proporcionarle los mejores servicios y oportunidades:
- Verificar su identidad y gestionar su cuenta.
- Gestionar y procesar sus pedidos (para compradores) y las ventas (para tiendas).
- Coordinar la logística y la entrega de productos.
- Procesar los pagos de membresías, servicios de destaque y transferencias a vendedores.
- Enviarles mensajes relacionados con su uso de la plataforma o nuestros servicios, de acuerdo con sus preferencias de comunicación.
- Responder a sus consultas y brindarle soporte.
- Ofrecerle servicios actuales y mejorados relacionados con su cuenta y su relación con zonatienda.com.
- Promocionar testimonios o productos (con su consentimiento específico cuando sea necesario) para aumentar la visibilidad.
- Comprender cómo utiliza nuestros servicios y crear mejores herramientas para optimizar la experiencia de navegación en zonatienda.com.
- Realizar investigaciones y avances para mejorar continuamente la plataforma y nuestros servicios.
- Prevenir el fraude y el uso indebido de zonatienda.com y nuestros servicios.
- Proporcionar accesibilidad razonable si nos informa sobre alguna discapacidad, garantizando una experiencia inclusiva.
7. Información que Compartimos Públicamente
En zonatienda.com, la privacidad de su información es una prioridad. La información personal sensible de sus pedidos o transacciones no se comparte públicamente por defecto.
Sin embargo, si usted elige interactuar públicamente con nuestra plataforma o nuestros servicios, la siguiente información podría ser visible:
- Comentarios y Calificaciones: Cualquier calificación o comentario que realice sobre productos o tiendas en secciones públicas de nuestro sitio web será visible para otros usuarios y el público en general.
- Información de Tiendas (para vendedores): El nombre de su tienda, los productos publicados, sus descripciones, imágenes y precios serán visibles públicamente para los compradores en el marketplace.
- Testimonios y Contenido Promocional (con consentimiento): Si usted nos proporciona un testimonio o nos autoriza a utilizar su imagen, nombre o cualquier otro contenido para fines promocionales de zonatienda.com, esta información podría ser mostrada públicamente. En estos casos, siempre buscaremos su consentimiento explícito y específico antes de hacer pública dicha información.
Es importante recalcar que los datos detallados de sus pedidos (para compradores) o información financiera sensible (para tiendas) se manejan bajo estricta confidencialidad y solo se comparten con terceros proveedores de servicios según lo establecido en la sección «12. Compartición de Datos con Terceros» de esta Política de Privacidad, y nunca se hacen públicos sin su permiso explícito.
8. Verificación de Solicitudes
Para salvaguardar su información y la integridad de sus datos, si usted, como usuario (ya sea comprador o tienda), envía una solicitud para ejercer sus derechos de protección de datos (por ejemplo, acceder, rectificar o eliminar su información), le pediremos que verifique su identidad a través de los métodos de seguridad que tengamos implementados en ese momento.
Si, por alguna razón, no podemos verificar su solicitud de manera segura, nos reservamos el derecho de denegarla. Esta medida es implementada para su propia protección y para asegurar que solo usted o un representante autorizado puedan acceder o modificar su información personal.
9. Cumplimiento con las Leyes de Privacidad
La sede principal de zonatienda.com opera en la República Dominicana. Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en la República Dominicana.
Nos esforzamos por garantizar que nuestras prácticas de recopilación, uso, almacenamiento y compartición de datos cumplan con los principios de privacidad reconocidos y con las regulaciones más estrictas aplicables a nuestros servicios.
10. Menores de Edad
El sitio web zonatienda.com no está dirigido a niños menores de 13 años, y no tienen permitido crear una cuenta ni utilizar la plataforma de ninguna manera. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años.
Para individuos entre 13 y 18 años de edad, el uso de zonatienda.com, la creación de una cuenta y la participación en cualquier servicio están permitidos únicamente con la supervisión y el consentimiento expreso y verificable de un padre o tutor legal. Es responsabilidad del padre o tutor legal revisar y aceptar esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones de Uso en nombre del menor.
Si, a pesar de nuestras medidas, tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento parental adecuado, o de un menor entre 13 y 18 años sin la supervisión y el consentimiento verificable de un padre o tutor legal, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros de forma segura.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
Ocasionalmente, es posible que realicemos cambios en esta Política de Privacidad. Si efectuamos alguna modificación significativa que pueda afectar negativamente sus derechos bajo esta política, le notificaremos publicando un anuncio destacado en el sitio web zonatienda.com o enviándole un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.
Si usted continúa utilizando zonatienda.com o nuestros servicios después de la fecha en que cualquier cambio a esta política se haga efectivo, significará que acepta la nueva política.
Esta política entra en vigor de inmediato para los usuarios actuales y aquellos que se unan a zonatienda.com.
12. Compartición de Datos con Terceros
En zonatienda.com, entendemos la importancia de proteger su información personal. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder ofrecerle nuestros servicios de manera integral y eficiente, y para operar nuestro modelo de negocio, podemos compartir su información de la siguiente manera:
1. Con Terceros Proveedores de Servicios
Podemos contratar a empresas y personas de terceros para facilitar nuestros servicios («Proveedores de Servicios»). Estos terceros actúan en nuestro nombre y solo acceden a su información para realizar tareas específicas que se les asignan y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito. Nuestros Proveedores de Servicios incluyen, entre otros:
- Proveedores de Servicios de Logística y Entrega: Para la gestión de envíos y entregas a domicilio.
- Proveedores de Servicios de Almacenamiento de Datos: Para mantener nuestra plataforma y sus datos seguros.
- Herramientas de Análisis de Datos: Para comprender el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios (ej., Google Analytics, aunque se usa información anonimizada o agregada).
- Servicios de Correo Electrónico y Comunicación: Para enviar notificaciones, boletines y comunicaciones relacionadas con su cuenta.
- Asesores Profesionales: Como abogados, contadores o consultores que nos ayudan a operar nuestro negocio y cumplir con las leyes.
2. Compartición de Información para la Gestión de Pedidos entre Compradores y Tiendas
Cuando un comprador realiza una solicitud de producto en zonatienda.com, la tienda o vendedor del producto podrá visualizar la información del comprador necesaria para la gestión y procesamiento del pedido. Esta información incluye, pero no se limita a, el nombre del comprador, la dirección de entrega, número de cédula (no imagen) y el número de contacto.
La tienda se compromete a hacer un uso debido y responsable de esta información, limitándose estrictamente al propósito de gestionar el pedido en colaboración con zonatienda.com. Queda prohibido el uso de esta información para fines de marketing directo, ventas no relacionadas con el pedido específico, o cualquier otra actividad que no sea del pedido en curso.
3. Por Requisitos Legales y Aplicación de la Ley
Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal.
- Proteger y defender los derechos o la propiedad de zonatienda.com.
- Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los servicios.
- Proteger la seguridad personal de los usuarios de los servicios o del público.
- Proteger contra la responsabilidad legal.
4. Transacciones Comerciales
En el caso de que zonatienda.com participe en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
Para más información
Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre esta Política de Privacidad, envíenos una descripción por correo electrónico a [email protected].